• Protokol
• Arhiva
• Tok predmeta
• Skeniranje dokumenata

Jedan od glavnih izazova lokalne samouprave i njene administracije je pružanje transparentnih informacija i efikasnih usluga građanima i privredi. Gradovi i opštine imaju sve veću potrebu za pružanjem neposrednih i tačnih informacija, što nije uslovljeno samo zakonskim obavezama, već je i zahtevano od strane samih korisnika. Oni imaju velika očekivanja od pružalaca javnih usluga u smislu olakšanog pristupa i unapređenja kvaliteta pružene usluge. Pored toga, jako je bitna brzina pružanja usluga. Niko ne želi da troši vreme na čekanje u redovima ispred nekog šaltera ili da odlazi u više različitih ustanova kako bi završio određenu proceduru. Na primer plaćanje računa za komunalne usluge ili izdavanje izvoda iz matične knjige rođenih. Uvođenje modernih procedura u svakodnevni rad lokalnih samouprava zahteva promenu ustaljenih obrazaca upravljanja i korišćenje inovativnih digitalnih rešenja.

Jedna od mogućnosti jeste uvođenje novih tehnologija i softvera baziranih na veštačkoj inteligenciji kakav je upravo ChatBot. Postoji samo nekoliko gradova na svijetu koji su nedavno započeli sa primenom slične tehnologije za izabrane svrhe.

Ovom digitalnom platformom za komunikaciju lokalna uprava će ojačati svoju ulogu kompetentne, pristupačne i efikasne administracije za opsluživanje građana. Chatbot omogućava digitalizaciju odabranih servisnih postupaka i stavlja ih na raspolaganje svim građanima 24 sata, sedam dana u nedelji. Građani ovim uslugama mogu pristupiti u bilo koje vrijeme putem pametnog telefona ili računara bez potrebe preuzimanja i instalacije dodatnih aplikacija. Stoga će primjena ChatBot-a za opštinske usluge i pružanje informacija omogućiti lokalnoj upravi da obradi znatno veći broj zahtjeva klijenata u kraćem roku.

Uvođenjem ChatBot rešenja, opštine klijentima mogu pružiti sve vrste relevantnih informacija kao što su informacije o komunalnim uslugama, informacije o lokalnim podsticajima za poslovanje, o dostupnim poslovnim objektima, informacije o poslovnim događajima, ali i rukovanje potpuno standardizovanom procedurom kao što je npr. naručivanja dokumenata. Takođe, ChatBot će omogućiti opštinama da ostvare proaktivnu komunikaciju sa svojim građanima bez skupih kampanja ili štampanog materijala. Važne informacije lako se mogu prenijeti kao Push notifikacije svim povezanim građanima, odnosno isporuka informacije sa softverske aplikacije može se vršiti bez specifičnog zahteva klijenata.

Projekat „Unapređenje opštinskih usluga u Srbiji i Bosni i Hercegovini uvođenjem ChatBot aplikacije“ ima za cilj da pokaže aktivnu i funkcionalnu primjenu ChatBot-a na lokalnom nivou, gdije će najviše koristi imati građani i privreda od poboljšanih, pristupačnijih i pojednostavljenih procedura u pogledu pružanja opštinskih usluga. Korišćenje ChatBot-a za gradske i opštinske usluge jasno će pokazati njegove prednosti u pogledu dostupnosti usluga i informacija, interakcije sa klijentima i njihovog zadovoljstva.

Čime god da se danas bavite – websajt vam je sigurno potreban. To se ne dovodi u pitanje.

Zašto? – Zato što su ljudi postali potpuno zavisni od interneta. Više od 2 milijarde ljudi svakodnevno koristi internet, a čak 90% od njih je bar jednom kupilo nešto online. Imajući ovaj podatak u vidu, možemo zaključiti da svi oni koji nisu danas prisutni na webu, a imaju nešto da prodaju, zapravo okreću leđa jednom ogromnom tržištu.

Svako koga poznajem je non-stop na netu. Nije bitno da li čitaju blogove, traže nešto što bi želeli da kupe ili samo cirkulišu po društvenim mrežama, ljudi svakodnevno provode ogroman deo svog slobodnog vremena sufrujući internetom.

Oni su navikli da koriste internet u svakodnevnom životu, što je zapravo sjajna vest za svako lice i brend koji želi nešto da proda online.

Internet je rudnik zlata

Iako Vam se možda ne čini tako na prvu loptu – internet oblikuje naša mišljenja o brojnim stvarima i utiče na to šta će nam se svideti, a šta ne i šta bismo želeli da kupimo.

Internet utiče na prodaju mnogo više nego što mislite.

Prema istraživanju iz 2015. godine, do 65% prodaja obavljenih u prodavnicama širom sveta je došlo pod direktnim uticajem prethodnog informisanja na internetu. To praktično znači da je više od 2 biliona dolara potrošeno na sadržaj koji ljudi čitaju online.

Dva biliona dolara (dve hiljade milijardi). Samo u jednoj godini! Neverovatno, zar ne?

Ali to nije sve. Znate šta je ovde najbolja stvar od svega? – To što će do 2020. godine internet saobraćaj biće gušći nego ikada do sada. Mnogo više korisnika, daleko više sadržaja i brdo novih ponude. Samim tim, skočiće i uticaj koji će sve to zajedno imati na potražnju i sklapanje novih prodaja.

To svi moramo što pre da shvatimo.

Iako se sećam vremena i “pre interneta”, iskreno mogu reći da danas ne mogu da zamislim svoj život bez njega. Čini mi se nerealnim svet u kome ne mogu pronađem informacije o bilo čemu što me zanima u roku od par sekundi. Nezamislivo mi je i to da, recimo, zamislim realnost u kojoj instant ne mogu da proverim svoj bankovni račun, da pogledam šta se daje u bioskopima za vikend ili da naručim hranu putem dva ili tri klika na nekom sajtu.

Bilo kako bilo, mislim da se svi možemo složiti oko jedne stvari: od ključne važnosti je da mi – kao preduzetnici koji želi da dopremo do novih potencijalnih klijenata – zaista uložimo u svoje online prisustvo.

Zbog čega je bitno imati sjajan sajt?

U svetu u kojem se svima pruža prilika da pronađu targetirano tržište za lokalno ili globalno plasiranje svojih proizvoda ili usluga, poprilično je glupo da ne iskoristite mogućnosti koje su pred Vama.

Današnji kupci, svih starosnih dobi, koriste internet kako bi pronašli relevantne informacije o svemu mogućem što postoji. Internet je nama, digitalnim preduzetnicima, dao mogućnost da se predstavimo potencijalnim kupcima u istom trenutku kada oni traže ono što mi nudimo.

Zar to nije sjajno?

Mada, iako sve to zvuči super, postoje različiti faktori koji stoje na putu konvertovanja potencijalnih klijenata u Vaše kupce. Pre svega, tu je direktna konkurencija. Ukoliko malo bolje pogledate, shvatićete da postoji na hiljade brendova širom sveta koji, na isti način, nude iste usluge kao i Vi – i samim tim se bore i za iste kupce. Neki pružaju bolju uslugu od Vas, neki lošiju, ali kako god da okrenemo, svi oni stoje na Vašem putu ka novim prodajama. Zbog toga je potrebno da uradite sve što je u Vašoj moći da se izdvojite iz gomile i da zavladate Google SERP-om (Search Engine Results Page) za željenu ključnu reč.

To možete postići tako što ćete napraviti, a zatim i optimizovati svoj sajt najbolje što umete.

Ukoliko napravite profesionalan, SEO-friendly sajt koji lepo izgleda, veće su šanse da se istaknete u moru Vaših konkurenata.

Postoji bukvalno hiljadu razloga zašto svaki biznis treba da ima svoj sajt. Kredibilitet, dostupnost, dodatna biznis vrednost, marketing i objavljivanje PR saopštenja, direktna komunikacija sa korisnicima, mogućnost da se potencijalni budući klijenti dodatno informišu o vašem brendu, proizvodima ili uslugama… – ovo su samo neke od glavnih prednosti posedovanja profesionalnog sajta. A spisak se svakako ne završava samo na tome.

Naravno, kreiranje dobrog sajta je samo prvi korak na Vašem putu ka uspehu, ali hej – od nečega morate početi, zar ne? Kako drugačije planirate da izgradite svoju online imperiju ukoliko najpre ne stvorite dovoljno jaku osnovu?

Baš kao i kod gradnje kuće, kada pravite svoj websajt – krećete od temelja. U ovom slučaju to je web hosting.

Budimo realni – može sadržaj koji kreirate biti fenomenalan, ali ukoliko ga ne učinite vidljivim i dostupnim onima koji za njega mogu biti zainteresovani, on će biti potpuno beskoristan. Zato se zaista ne treba zezati sa odabirom pravog, sigurnog i iskusnog provajdera koji će online hostovati Vaš biznis.

Iz nekog razloga, izbor dobrog web hosting provajdera ljudima ne bude prva stavka na listi prioriteta kada odluče da pokrenu sajt. Iako znamo da je siguran i brz hosting temelj svakog uspešnog online biznisa, on je i dalje nešto o čemu poslednje povedemo računa.

Kako napraviti pravi izbor?

Biranje odgovarajućeg web hosting provajdera i tipa hosting paketa može biti vrlo težak zadatak za neiskusne online biznismene. Postoji na hiljade različitih hosting provajdera i skoro svi obećavaju 99.9% mrežni uptime, neograničene resurse i besprekornu podršku.

Iako Vam se na prvu loptu čini da nije bitno kom provajderu ćete poveriti brigu o dostupnosti Vašeg sajta, to nije baš tako, jer mnogi provajderi obećavaju kule i gradove koje u realnosti ne mogu da ispune. Hostovanje sajta kod lošeg provajdera može naškoditi Vašem biznisu na mnogo različitih načina. Ako, na primer, imate online prodavnicu i Vaš sajt padne, mogli biste da izgubite tonu novca zbog neostvarenih prodaja. Kupci neće moći da posete Vaš sajt i informišu se o proizvodima i uslugama koje nudite. Rezultat: Neće ništa kupiti od Vas.

Sećam se kada je pao sajt Amazon-a. Prema njihovom izveštaju, za tih 40 minuta kojih je sajt bio offline, izgubili su oko 5 miliona dolara.

Koji horor, zar ne?

Ali, to nije sve, loš provajder može uništiti Vaš SEO i Vaše dragocene podatke. Toj listi negativnih posledica nema kraja.

Kako da izaberete idealan hosting paket za Vaš web-sajt?

Ovo pitanje muči mnoge koji započinju online biznis, jer ne znaju koji hosting paket bi mogao da podrži njihov sajt niti koji provajder bi mogao na najbolji način da odgovori na njihove potrebe.

Prvo i osnovno, morate znati kakav sajt želite da napravite.

Dakle, pre nego što počnete da tražite odgovarajućeg provajdera, morate imati jasnu sliku o tome šta Vam zapravo treba. Da li neka od standardnih hosting opcija može zadovoljiti Vaše potrebe? Da li su Vam potrebne Windows aplikacije? Ili možda neki poseban softver? Koliki protok Vam je potreban?

Nakon što odgovorite na ova pitanja, možete preći na sledeći korak, a to je traženje hosting provajdera i hosting paketa koji mogu biti pogodni za Vaš biznis.

Morate biti svesni ograničenja paketa koja mogu uticati na funkcionisanje Vašeg sajta. Siguran sam da ne želite da dođete u situaciju u kojoj se ispostavi da paket koji ste uzeli ne može da podrži Vaš sajt.

Zbog toga cena ne bi trebalo da bude presudni faktor u odabiru pravog hosting paketa. Cilj je da pronađete šta Vama najviše odgovara, jer ne možete dopustiti da Vaš sajt bude nedostupan potencijalnim kupcima. Konstantna dostupnost i brzina sajta treba da bude jedina stvar koju ćete imati na umu.

Postoje različite standardne hosting opcije, koje mogu zadovoljiti potrebe većine korisnika.

1. Shared (deljeni) hosting je najpopularnija opcija. Mnogi se odlučuju za ovaj tip paketa jer je najjeftiniji. Ovaj tip usluge podrazumeva da delite server sa drugim korisnicima i ima ograničene opcije. Provajder upravlja serverom, ali Vam daje mogućnost da i Vi vršite podešavanja preko kontrolnog panela. Shared hosting je dobar izbor za one koji tek počinju svoj online biznis i imaju relativno mali broj poseta. Ukoliko se Vaš biznis razvije, uvek možete preći na VPS ili dedicated hosting.

1. Virtuelni privatni server (VPS) je virtuelna mašina koju hosting provajderi često imaju u ponudi. Korisnici imaju potpuni root pristup serveru i mogu da instaliraju skoro svaki softver koji se pokreće na tom operativnom sistemu.

1. Dedicated hosting se odnosi na uslugu sa kojom zakupljujete ceo server samo za sebe, pri čemu dobijate neograničen pristup svim resursima. Na njega možete postaviti neograničen broj sajtova. Ako imate sajt sa puno saobraćaja koji zahteva mnogo prostora, Dedicated server je, recimo, jedina najbolja opcija za Vas. On je nešto skuplji u odnosu na ostale vrste hostinga, ali vredi svaku paru ukoliko planirate da se zaista posvetite i razvijate svoj biznis.

1. Kolokacija je usluga koja omogućava smeštaj Vašeg servera u data centru provajdera.

Obratite pažnju na korisničku podršku

Svi ovi paketi mogu doći sa korisničkom podrškom ili bez nje. Moj savet je da birate provajdera čiji će Vam tim za podršku biti na raspolaganju 24/7. Zašto? Zato što internet nikada ne spava. Neki problem može nastati i u sred noći, nikad se ne zna.

Mada, neki provajderi tvrde da nude fantastičnu non-stop podršku, a u realnosti njihovi korisnici mogu osedeti dok se neko seti da odgovori na njihovo pitanje. A kada im neko iz podrške konačno odgovori, korisnici shvate da to nije iskusan inženjer koji zna svoj posao, već priučena osoba koja pokušava da reši problem sa unapred spremljenim odgovorima na često postavljana pitanja.

Nemojte nikome verovati na reč, već proverite brzinu i kvalitet podrške određenog provajdera, pre nego što stavite Vaš sajt u njegove ruke.

Dostupnost

Ovo je od ključnog značaja. Konstantna dostupnost Vašeg sajta mora biti Vaš prioritet broj jedan. Pokušajte da pronađete provajdere koji garantuju da Vaš sajt nikada neće pasti. Ali, iako svi provajderi nude 99.9% mrežni uptime, morate biti 100% sigurni da govore istinu. Testirajte njihovu mrežu i pročitajte šta njihovi klijenti, bivši i sadašnji, pišu o njima.

Online reputacija

Kada shvatite kakav Vam hosting paket treba, vreme je da napravite listu provajdera koji mogu odgovoriti na Vaše potrebe. Tu nastaje problem. Može Vam se učiniti logičnim da izguglate njihove nazive i da pročitate prve dve ili tri kritike njihovih korisnika koje se pojave u vrhu pretrage, ali to realno nije dobar pristup.

Web hosting tržište je izuzetno konkurentno i svi provajderi nude veoma slične usluge. Mnogi od njih stvaraju sadržaj sa samo svetlim stranama svog poslovanja, kako bi se istakli među svojom konkurencijom. Pored toga, svesni su činjenice da loša reputacija u tom poslu znači da će propasti zasigurno, te zbog toga stvaraju i sadržaj u kome govore sve najgore o konkurenciji.

Jedini način da proverite kvalitet usluge određenog hosting provajdera je da pronađete stvarne komentare i kritike korisnika od krvi i mesa. Samo čitanjem različitih izjava zadovoljnih ili nezadovoljnih klijenata i pravih statistika downtime-a možete doći do zaključka kakav je neki provajder zaista.

Izvor: itmagazin.info

1. Kvalitetan sadržaj: Sadržaj vaših strana mora odgovarati ključnim rečima za koje ste ih optimizovali. Naslovi strana i opisi slika, takođe.
   Pročitajte: Naučite kako da pišete kvalitetan sadržaj za svoj blog.
2. Performanse: Brzina učitavanja vaših strana ne sme biti spora. Slike moraju biti optimizovane, a svi linkovi na blogu validni.
   Pročitajte: Naučite kako da povećate brzinu učitavanja svog bloga.
3. Stručnost: Niko nije ekspert u 15 oblasti, pa je neophodno da utvrdite nišu koje ćete se držati.
   Pročitajte: Kako da odaberete nišu za vaš blog.
4. Korisničko iskustvo: Neophodno je da svojim posetiocima omogućite lako kretanje po sajtu, kao i da im olakšate i date dovoljno dobar razlog da na njemu što duže ostanu.
   Pročitajte: 9 razloga zbog kojih ljudi napuštaju vaš blog + Saveti za rešenje problema.

• Katastar,
• Javna rasvjeta,
• Vodovod,
• Kanalizacija,
• Saobraćajna infrastruktura,
• Korisne lokacije
• Privreda,
• Poljoprivreda
• Prijava komunalnih problema
• i drugo